HINOME Discovery プライバシーポリシー
Hinome株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する「HINOME Discovery」(以下「本サービス」といいます。)における個人情報の取扱いについて、次のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。
本ポリシーは、(1) 本サービスの会員及びお問い合わせをいただいた方(以下「会員等」といいます。)の個人情報と、(2) 本サービスに掲載している SNS アカウントの保有者(以下「掲載対象者」といいます。)の個人情報の両方に適用します。本ポリシーで使用する用語は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)の定義に従います。
第1条(事業者)
本サービスにおける個人情報の取扱いの責任者は、次のとおりです。
- (1)名称:Hinome株式会社
- (2)住所:〒634-0812 奈良県橿原市今井町2-6-3
- (3)代表者:中家 直也
- (4)お問い合わせ:support@hinome.co.jp
第2条(会員等から取得する情報)
当社は、会員等から次の情報を取得します。
- (1)Google アカウントによる登録の際に Google から提供される氏名、メールアドレス及びプロフィール画像
- (2)チームの名称、チームへの所属及び権限
- (3)料金の支払いに関する情報(支払状況、請求額、決済代行事業者が発行する顧客の識別子等)。クレジットカードの番号は決済代行事業者が取り扱い、当社は保持しません。
- (4)本サービスの利用履歴(検索の条件、閲覧したアカウント、保存及び書き出しの内容、キャンペーンの内容、クレジットの利用、操作の日時等)
- (5)お問い合わせ、サポートチャット及びアンケートでいただいた内容
- (6)端末及び通信に関する情報(IP アドレス、ブラウザの種類、アクセスの日時、Cookie 及びブラウザのローカルストレージに保存する識別子等)
第3条(会員等の情報の利用目的)
当社は、会員等の個人情報を次の目的で利用します。
- (1)本サービスを提供し、本人確認及びログインの管理を行うため
- (2)料金の請求及び決済を行うため
- (3)お問い合わせに回答するため(本人確認を含みます。)
- (4)メンテナンス、重要なお知らせその他必要な連絡を行うため
- (5)本サービスの新機能、キャンペーン及び当社が提供する他のサービス(HINOME 等)のご案内を行うため
- (6)本サービスの利用状況を分析し、本サービスの改善及び新しいサービスの開発に利用するため
- (7)アンケート、取材等への協力をお願いし、その結果をご報告するため
- (8)利用規約に違反する利用及び不正な利用を防止し、これに対応するため
- (9)個人を識別できない形の統計情報を作成するため
- (10)上記の目的に付随する目的のため
第4条(掲載対象者について取得する情報)
当社は、掲載対象者について次の情報を取得します。当社が取得するのは、Instagram のプロアカウント(ビジネスアカウント及びクリエイターアカウント)として公開されている情報に限られ、非公開のアカウントの情報、及びアカウントの保有者本人しか閲覧できない情報(フォロワーの属性、リーチ数、保存数等)は取得しません。
- (1)公開されているプロフィール(ユーザー名、表示名、プロフィール文、ウェブサイト、プロフィール画像、フォロワー数、フォロー数、投稿数等)
- (2)公開されている投稿(キャプション、画像、投稿の日時、いいね数、コメント数、再生数等)
- (3)上記をもとに当社が算出し、推定し、又は分類した情報(エンゲージメント率等の指標、アカウントの種別、ジャンル、投稿の傾向、発信内容から推定した活動地域等の属性。AI による判定を含みます。)
- (4)投稿の画像から算出した数値(顔が写っている投稿の割合、文字の量等)。当社は、顔の特徴を数値化したデータなど、特定の個人を識別するためのデータは作成しません。
第5条(掲載対象者の情報の取得の方法)
当社は、公開されている情報を、次の方法により取得します。
- (1)当社が運営する Instagram 分析ツール「HINOME」の運用を通じて蓄積したアカウントの情報(同サービスのプライバシーポリシーで定める利用目的の範囲内で利用します。)
- (2)Meta Platforms, Inc. が提供する Instagram の API(プロアカウントの公開情報)
- (3)公開されている投稿での言及(@メンション)及びハッシュタグ
- (4)公開されているウェブページ、及び第三者が提供するデータサービス
- (5)本サービスの会員から、アカウント名を指定して収録の依頼を受けた場合の上記の方法による取得
第6条(掲載対象者の情報の利用目的)
当社は、掲載対象者の個人情報を次の目的で利用します。
- (1)本サービスにおいて、会員に対し、アカウント及び投稿の検索、閲覧、分析の結果並びに書き出しを提供するため(次条に定める第三者への提供を含みます。)
- (2)指標を算出し、アカウント及び投稿を分類するため
- (3)本サービスの改善及び新しいサービスの開発、並びに個人を識別できない形の統計情報の作成のため
- (4)掲載の停止その他の掲載対象者からのお申出に対応するため
第7条(掲載対象者の情報の第三者への提供)
当社は、掲載対象者に関する個人データを、次のとおり本サービスの会員に提供します。当社は、掲載対象者ご本人からお申出があった場合、当該掲載対象者に関する個人データの会員への提供を停止します。
- (1)第三者への提供を利用目的とすること:前条のとおり、本サービスの会員への提供を利用目的に含みます。
- (2)提供する個人データの項目:第4条に定める情報
- (3)提供の方法:本サービスの画面での表示、及び会員による CSV 形式のファイルの書き出し
- (4)取得の方法:第5条に定める方法
- (5)更新の方法:公開されている情報を定期的に取得し直して更新します。
- (6)提供の停止のお申出の受付方法:第8条及び第17条に定める方法
第8条(掲載の停止のお申出)
掲載対象者ご本人は、第17条のお問い合わせ窓口へご連絡いただくことにより、ご自身のアカウントの掲載の停止(会員への提供の停止を含みます。)を求めることができます。
当社は、ご本人であることを確認するため、当該アカウントからのダイレクトメッセージの送信、プロフィール文への一時的な記載その他の方法をお願いすることがあります。ご本人であることを確認できた場合、遅滞なく、当該アカウントの掲載及び会員への提供を停止します。
掲載を停止したアカウントについて、当社は、再び取得し掲載することを防ぐために必要な記録(アカウントの識別子及びお申出の記録)を保持します。
掲載の停止の前に会員が本サービスから書き出していた情報については、当社は、当該会員に対して削除を求めます。
第9条(取扱いの委託と外国にある第三者)
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
主な委託先及び利用するサービスは、次のとおりです。委託先には、外国(アメリカ合衆国等)に所在する事業者が含まれます。
- (1)クラウドの基盤、データの保管及びログインの管理(Google LLC の Google Cloud 及び Firebase Authentication)
- (2)クレジットカード決済(Stripe, Inc. 及びそのグループ会社)
- (3)メールの配信(Resend, Inc.)
- (4)運営の社内連絡(Slack Technologies, LLC)
- (5)AI を用いたアカウントの分類、及びお問い合わせへの回答の補助(外部の AI サービスの提供事業者)
当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法の定めに従い、必要な措置を講じます。
第10条(当社の他のサービスとの関係)
当社は、当社が運営する他のサービス(HINOME 等)で取得した情報を、各サービスのプライバシーポリシーで定める利用目的の範囲内で、本サービスの提供に利用することがあります。
第11条(第三者への提供の制限)
当社は、第7条に定める場合及び次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- (1)法令に基づく場合
- (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- (3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- (4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- (5)利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合
- (6)合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
第12条(外部送信(Cookie 等))
本サービスは、ログインの状態の維持及び表示の設定の保存のために、Cookie 及びブラウザのローカルストレージを使用します。
本サービスでは、会員等の端末から次の外部の事業者へ情報が送信されます。
- (1)Google LLC(Firebase Authentication):ログインのため。送信される情報は、端末の識別子、IP アドレス、ブラウザの情報及びログインに用いる Google アカウントの情報です。
- (2)Stripe, Inc.:クレジットカード決済及び支払い情報の管理のため(お支払いの画面を開いたときに限ります。)。送信される情報は、入力されたカードの情報、メールアドレス、IP アドレス及びブラウザの情報です。
- (3)サポートチャット(当社が運用し、Google LLC の Firebase を利用します。):お問い合わせに対応するため。送信される情報は、会員の氏名、メールアドレス、チームの名称とプラン、閲覧中のページ及び会話の内容です。
第13条(安全管理措置)
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
- (1)組織的な措置:個人データの取扱いの責任者を定め、管理者による操作を記録します。
- (2)人的な措置:個人データを取り扱う従業者に対し、守秘と適切な取扱いを求め、教育を行います。
- (3)技術的な措置:アクセスできる者を限定し、通信を暗号化し、認証を経た利用者にのみ個人データを表示します。
- (4)外的環境の把握:外国で個人データを取り扱う場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を講じます。
第14条(保存の期間)
当社は、利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。会員等の情報は、退会の後、法令で保存が求められる期間及び紛争への対応に必要な期間を経過したのち、削除し、又は個人を識別できない形に加工します。
掲載対象者の情報は、掲載を停止した場合でも、第8条第3項の記録を保持します。
第15条(開示等のご請求)
ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます。)、内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止若しくは消去、又は第三者への提供の停止を請求することができます。
請求は、第17条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。当社は、ご本人であること(代理人による場合は代理権)を確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。法令により対応しないことができる場合は、その旨と理由をお知らせします。
第16条(本ポリシーの変更)
当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。法令上ご本人の同意が必要な変更を行う場合は、当社所定の方法によりご本人の同意を得ます。
第17条(お問い合わせ窓口)
本ポリシー及び個人情報の取扱い(掲載の停止のお申出、開示等のご請求、苦情及びご相談を含みます。)に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
- (1)Hinome株式会社 HINOME Discovery 個人情報のお問い合わせ窓口
- (2)住所:〒634-0812 奈良県橿原市今井町2-6-3
- (3)メール:support@hinome.co.jp